조우성변호사의 비즈니스 하이킥 : 상품을 팔 것인가 관계를 형성할 것인가?
깨끗한 물을 먹고 싶은 사람들이 있다. 여러분은 이 사람들을 상대로 어떻게 비즈니스를 전개할 수 있을까? 다음과 같은 4가지 방법이 가능할 것이다. 방법 1 : 생수를 판매한다. 방법 2 : 정수기를 판매한다. 방법 3 : 정수기를 장기렌탈한다. 방법 4 : 정수기를 장기렌탈하고 지속적으로 관리인을 보내서 관리한다. 방법 1, 2는 ‘상품을 파는 것’이고 방법 3은 ‘서비스를 제공하는 것’이며, 방법 4는 ‘관계를 형성하는 것’이다. 세계적인 미래학자 ‘제러미 리프킨’은 그의 명저인 ‘소유의 종말(Age of Access)'에서 ‘기업’과 ‘소비자’의 관계가 점점 ‘판매자 - 구매자’의 일시적인 관계가 아니라 ‘공급자 - 사용자’, 혹은 ‘서버(Server) - 클라이언트(Client)'의 지속적인 관계..
비즈니스하이킥
2012. 5. 15. 23:50