조우성변호사의 인생내공 매거진

# '장사의 神(우노 다카시)'에서 인용 #

좀 오래된 일인데, 간판이 없어서 티셔츠에 가게 이름을 써서 기둥에 걸어 둔 6평쯤 되는 가게가 있더라구. 거기서는 요리가 나올 때까지 한 권의 앨범을 건네주곤 했어.

앨범 속에는 그 가게 주인과 종업원들이 처음 가게를 오픈할 때 벽에 페인트를 칠하고 의자를 만들거나 자기들끼리 이리저리 가게를 꾸미고 있는 모습을 찍은 사진들이 쭉 담겨 있었지. 그런 사진을 보고나면 가게의 구석구석에 대해 달리 보게 되더라구.

가게와의 거리가 단숨에 좁혀지지. 이런 식으로 관계를 만드는 방법도 있구나. 생각했어.

# 응용 #

변호사 사무실의 경우, 의뢰인들이 기다릴 때 한권의 앨범을 건넨다. 그곳에는 변호사의 다양한 컬럼, 취미활동하는 사진, 봉사활동하는 사진, 법률사무소에서 진행했던 특색있는 사건들에 대한 간략한 소개 등이 담겨 있다.

에스테틱 스파나 샵의 경우, 서비스에 대한 소개 못지 않게 샵 원장님이 스파를 처음 시작할 때의 사진, 그리고 그 샵을 발전시켜 가는 과정에서의 노력들, 개인적인 이야기들이 실려있는 앨범을 제공하면 고객들의 그 샵에 대한 애정이 높아질 수 있다.

# 교훈 #

물론 서비스의 질로 승부해야겠지만, 스토리를 통해 고객과의 유대감을 형성하는 것도 중요한 일이다.

독서파만권(讀書破萬卷) 하필여유신(下筆如有神)`이라는 말을 남겼습니다. 

“책 만 권을 읽으면 신들린 듯이 글을 쓸 수 있다.” 

상대의 마음을 얻기가 어려운 이유

1) 상대의 마음을 얻고 그 얻은 마음을 계속 가져갈 수만 있다면 얼마나 많은 것을 이룰 수 있겠는가? 하지만 그것은 쉽지 않다. 왜 쉽지 않을까?

2) 동화 <어린왕자>에는 사막 여우가 어린 왕자에게 이렇게 말하는 부분이 있다.

"세상에서 가장 어려운 일은 사람이 사람의 마음을 얻는 일이란다. 각각의 얼굴만큼 다양한 각양각색의 마음을... 그리고 순간에도 수만 가지의 생각이 떠오르는 데 그 바람 같은 마음을 머물게 한다는 건 정말 어려운 거란다."

3) 사람 마음 얻기가 어려운

a. 첫번째 이유 : 사람의 마음은 사람마다 다르므로 우선 나와 다른 상대방의 마음을 파악하고 이해하는 것이 어렵다.

b. 두번째 이유 : 용케 상대방의 마음을 파악하고 이해했기에 그에 맞추려고 해도, 상대방의 마음은 수시로 바뀐다. 때문에 그 마음의 변화가 어느 방향으로 이어졌는지를 계속 관찰하지 못하면 역시 error가 발생하게 된다.

4) 이렇게 사람 마음을 얻기 어려울 진대, '그 친구는 내가 꽉 잡고 있어'라든가 '절대 날 배신하지 않을거야', '그 친구가 원하는 뻔해. 물어보나 마나야'라고 자신하는 것은 얼마나 위험한 일일까?"

안주(술안주 아닙니다 ^^;)는 안락사다!!

어쩌면 사람은 나이들어서 죽는게 아니라 점점

편하게 주저 앉으면서 조금씩 사그라져 가는 게 

아닌가 싶다. 일종의 의식하지 못하는 안락사다.

아니 엄밀히 말하면 질식사다. 편하고 좋으면 그

안에서 나올 생각을 하지 않기에 삶은 산소가 아닌

이산화탄소로 가득 차버린다. 그래서 언젠가는

질식사한다. 

인생의 산소는 크고 작은 도전에서 나온다. 도전하면

스스로 삶의 산소를 만들 수 있다. 삶의 산소가 있으면

그 어떤 상황에서든 자기 호흡을 할 수 있다 그리고

자기 걸음으로 갈 수 있고 진짜 자기 삶을 살수 있다.

- 마지막 한 걸음은 혼자서 가야한다 - 중에서