조우성변호사의 인생내공

◎ 사례 상계동에 있는 ‘건강을 도와주는 약국(건도약국)’의 대표 약사인 ‘김초선’ 약사는 손님의 needs를 정확히 파악하는 것으로 그 일대에선 유명하다. 최근 김초선 약사는 후배 약사 1명을 고용했다. 이제 막 약대를 졸업한 순진한 시골 출신의 ‘박여포’ 약사가 바로 그다. 박여포 약사 역시 김초선 약사의 명성을 익히 들었기에 배운다는 심정으로 일하고 있다. 어느날 그 약국에 손님이 들어와서 이렇게 질문했다. ‘쩌그요. 펜잘 있는교?’ 어쩐다... 마침 펜잘 재고가 없었다. 박여포 약사는 약간 곤란한 표정을 지으며, ‘저... 펜잘 없는데요.’ 그러자 손님은 ‘아따 약국에 펜잘이 없는교? 좀 거시기 하네.’라면서 약국문을 나가는데, 이를 뒤에서 지켜보던 김정숙 약사가 급히 뛰어나왔다. “저어기 잠깐만..

협상/협상하는인간 2012. 1. 22. 22:53

- 상대방을 깊게 이해하기 위해 우리에게 필요한 것은 도덕적 비난을 심리학적 고찰로 바꾸는 것임. - 차가 갑자기 고장났을 때, 발로 차고 욕설을 퍼붓는다고 해서 해결이 되지는 않는다. 그보다는 무엇이 고장인가 그 원인을 해결하려는 노력이 필요하다. 즉 엔진은 이상이 없는지 등을 다시 한번 살펴보고 차에 대한 지배력을 되찾는 것이 중요하다. - 협상가들은 다음과 같이 상대방을 다른 관점으로 쳐다보길 권유한다. 1. 불친절한 상대는, 심리적인 압박감에서 해방되기를 바라는 인간이라고 생각하라. 2. 이기적인 상대는, 겁을 집어먹고 도저히 관대한 사람이 될 여유가 없는 인간이라고 생각하라 3. 자부심이 강한 상대는, 당신의 주목과 도움을 필요로 하는 인간이라고 생각하라. 거듭 강조하건대, 만약 상대방을 자기 ..

협상/협상하는인간 2012. 1. 22. 22:51

후배 변호사들에게 들려주는 조언입니다. 의뢰인이 최초 방문해서 상담을 할 때는 반드시 의뢰인이 가장 궁금해 하는 부분(interest)을 정확히 언급해 주라는 것입니다. 하고 싶은 말만 하지 말고, 의뢰인이 듣고 싶은 말을 해 주라는 것입니다. 제 경험에 따르면 의뢰인들에게 반드시 알려 주어야 할 포인트는 다음 세가지입니다. 첫째, 사건의 승패 전망 통상 변호사들은 승패 전망에 대해서 대단히 모호한 설명을 하지만 저는 가능하면 현 상황에서 나타난 자료만에 근거한다는 것을 전제로 깔고서, 최대한 명확하게 승패에 대한 예상을 해 드리려고 합니다. 어떤변호사들은 "그런 식으로 말했다가 나중에 책잡히면 어쩌려고 그러노."라고 하지만 적어도 최초 상담 단계에서 사건의 승패에 대한 자신의 생각을 말해 주는 것은 반..

협상/협상하는인간 2012. 1. 22. 22:46

어떤 세미나가 끝나자 상사가 젊은 직원들에게 묻는다. 조금 전의 강사나 강의내용을 어떻게 생각하냐고. 그러자 한 친구는 보통이며 흥미가 없었다고 답변한다. 별로 도움이 안 되었다는 말투다. 그런데 다른 친구는 거꾸로 상사는 어떻게 보셨냐고 질문한다. 그러자 상사가 답하길 그 강사는 내가 존경하는 은사라고 했다. 순간, 앞서 흥미 없다고 말했던 사원은 얼굴이 빨개지면서 사실은 그렇게 나쁘지는 않았다고 변명했지만 이미 늦었다. 이 때 상사가 이야기했다. 사실은 그 강사가 은사는 아니라고. 그렇지만 자네가 당황한 것은 상대의 입장을 알지 못하고 말했기 때문이라는 것이고, 옆의 친구처럼 상대의 의견을 먼저 물었던 것이 더 현명하지 않겠느냐 고 말을 했다. 직장생활을 함에 있어 새겨들을 만한 말 아닌지...

협상/협상하는인간 2012. 1. 22. 22:33

예전에 어느 교수님으로부터 들었던 내용이다. 이방원이 좀 더 현명한 설득법을 구사했다면 정몽주를 죽이지 않아도 되었을 것을.... ============================================== 1338년, 이성계가 위화도 회군을 한 이후에, 새 나라를 세우기 위한 편가르기 작업을 시작했다. 그런데 그 과정에서 가장 힘든 대상을 만났으니 그가 바로 포은 정몽주이다. 이성계의 입장에서 정몽주는 제거하기엔 아깝고 그냥 두기엔 위험한 인물이었다. 이에, 이성계의 아들인 이방원이 나서서 자신이 요령껏 정몽주를 설득해 보겠다고 했다. 당시 정몽주는 50대 중반인 반면 이방원은 20대 중반이었다. 정몽주가 이방원에게 호감을 갖기엔 나이 차가 너무 많이 났고, 그리고 성향도 달랐다. 여러모로 둘은..

협상/협상하는인간 2012. 1. 22. 22:31

사마천 에 나오는 아주 재미있는 이야기 한토막. 전국시대, 제나라 재상이었던 맹상군은 위왕을 섬기고 있었다. 마침 맹상군 재직 당시 위왕의 부인이 일찍 세상을 뜨게 되었다. 당시 위왕에게는 10명의 측실(후궁)이 있었다. 각각 나름대로 총애를 받고 있었는데, 맹상군으로서는 위 10명의 측실 중에서 누가 정부인이 될 지 궁금했다. '만일 내가 누군가 한사람을 골라 추천하면 어떻게 될까? 왕이 흔쾌히 들어준다면 추천한 입장으로서도 체면이 선다. 하지만 자칫 거부라도 당한다면 체면이 온통 구겨지게 된다. 그러므로 추천을 하기에 앞서 우선 왕의 의중을 살피는 것이 중요하다.'고 판단했다. 이에 맹상군은 옥으로 열개의 귀걸이를 만들되 그 중 딱 하나만을 특별히 고급스럽게 만들어 왕에게 바쳤다. 왕은 그것을 10명..

협상/협상하는인간 2012. 1. 22. 22:28

많은 소송을 접하면서 느끼는 것 중의 하나가 대부분의 분쟁과 불화는 서로의 입장을 제대로 이해하지 못하는 데서 발생한다는 점이다. 특히 사람을 만나다 보면 철저히 자기 입장에만 서서 상황을 파악하고 의견을 개진하는 사람들을 본다. 우리가 흔히 외곬수라고 표현하는 유형들.... 정말 같이 일하기 힘들고 피곤하다. 우리가 영화를 보면 카메라는 주인공의 생활과 감정, 그리고 조연들의 생활과 감정, 나아가 악역들의 생활과 감정에 대해서도 비춰준다. (물론 전형적인 헐리우드 영화들은 주인공에게만 그런 배려를 베풀지만) 우리는 영화를 통해 등장인물들이 처한 상황을 쭈~욱 살펴보게 되는데 그러면 사실 그들의 입장이 이해가 된다. 100% 악인이라는 것도 없구나... 라면서 즉 우리는 전지적 작가 시점에 서게 되면 서..

협상/협상하는인간 2012. 1. 22. 22:23

"00공제회"는 나의 고문기업 중 하나이다. 00공제회는 여러 개발사업에 초기 펀딩(자금지원)을 해주고 나중에 사업이 종료되었을 때 이익을 환수한다. 00공제회는 2004년도에 A사에게 500억 원 상당의 초기펀딩을 해주었다 그런데 00공제회의 경우 금리가 꽤 쎈 편이다. 하지만 A사와 같은 사업주체들은, 사업초기 상황에서 곧바로 금융기관으로부터 자금을 대출받는 것이 힘들기 때문에 비싼 이자를 내더라도 00공제회의 자금을 쓰는 것이다. 그런데 사업이 어느 정도 진행되자 A사는 00공제회에 요청을 해왔다. "당신네가 준 500억 원과 이자까지 쳐서 갚을께요. 우린 다른 금융권으로부터 더 싼 이자를 받아낼 수가 있게 되었습니다." 즉, 돈을 더 이상 쓰지 않아도 되니 원금에다가 그 때까지의 이자를 합쳐서 갚..

협상/협상하는인간 2012. 1. 22. 22:19