조우성변호사의 공정경영 : 네슬레의 인도 모가지역 지원 사례

공정경영 중 상생경영 : 네슬레의 인도 모가지역 지원사례

제2편 : 네슬레의 인도 모가 지역 지원사례

● 전제상황

1) 네슬레는 신흥 시장인 인도에 적극적으로 진출하기 위해 인도의 모가(Moga)라는 지역에서 사업을 시작.

2) 그러나 인도 진출 당시 관련 시설이 제대로 갖춰지지 않은 상태였고 위생 또한 취약해서 송아지 사망률이 60%에 달함.

3) 이 지역의 소규모 우유 공급자들이 기르는 젖소는 그 영양상태가 좋지 않아서 우유의 품질이 형편없이 떨어짐.

4) 우유를 운반하는 수단도 열악해서 네슬레가 원하는 고품질 우유를 공급받기 어려움.

● 진행사항

1) 네슬레는 우선 해당 지역에 수의사와 관련 기술자들을 파견해 젖소 관리에 필요한 기술을 전수해 주고, 추가 농가에 대한 교육을 제공하면서 이에 소요되는 자금을 충당함.

2) 우유의 품질을 향상시키는 데 필요한 인프라도 개선. 우유를 신선하게 저장할 수 있도록 냉장시설이 구비된 집합장소(collection points)를 설치하고, 집합장소에서 네슬레가 직접 빠르게 운반할 수 있는 물류 시스템을 도입.

3) 소를 기르는 방법부터 시작해서 우유를 짜내고 이를 신선하게 보관해 네슬레 공장으로 안전하게 조달하기까지 전 과정에 걸쳐 투자한 셈.

● 결과

1) 인도에서 가장 가난한 지역으로 꼽혔던 모가는 이제 인도 낙농 산업의 중심지로 탈바꿈.

2) 우유 생산성도 50배로 증가해 결과적으로 네슬레는 품질 좋은 우유를 안정적으로 공급받을 수 있게 되었고, 비용우위를 높여 이윤도 크게 증가하는 결과를 얻음.

 

‘Good To Smart’(문휘창 저) 참조