조우성변호사의 인생내공

조우성 변호사의 에토스 이야기 '실수는 그 이후가 훨씬 중요하다' 청년 창업가 K. 모임에서 알게 되어 안면이 있는 사이였다. 어느 날 저녁 여덟시쯤 K로부터 갑자기 전화가 걸려 왔다. "변호사님, 그 때 00대학교 P교수님과 친분이 있다고 하셨죠? 현재 저희가 수주를 추진하는 정부 과제 관련해서 P교수님이 아주 중요한 역할을 하신다는 정보가 있습니다. 제게 연락처를 가르쳐 주시고 그 분께 말씀 전해 주시면, 제가 연락 드려서 한번 찾아뵙고 저희 회사 소개를 좀 드리고 싶은데요, 부탁 좀 드리겠습니다." 그 전화를 받고 상당히 언짢았다. K와는 두 번 만나서 간단히 인사만 나눈 사이일 뿐, 아직 그 회사 내용을 잘 모르는데, 다짜고짜 자기 회사 비즈니스 관련해서 누구를 소개해 달라는 것이 그랬고, 분명 ..

업무력강화 프로그램/Thoughtful 2013. 6. 10. 00:37

로펌 변호사처럼 일하라 : 인간관계에서 실수는 기회다 고문기업 A사.별로 크지 않은 회사였지만 우리 로펌과 새롭게 거래를 하게 된 회사. 그런데 후배 변호사의 실수로 고객이 상당히 화가 난 상황이 되었다.후배가 와서 죄송하다고 하는데, 후배의 실수는 어차피 나의 실수.어떻게 풀어야 하나 고민하다가 정공법을 택하기로 했다. 일단 나는 곧바로 실무 담당자에게 사과전화를 했다. 그리고 A사 총무이사와 대표이사에게 다시 사과전화를 했다.그 다음 꽃 배달과 나의 손편지를 동봉하여 재차 사과 및 앞으로 더 잘하겠다는 다짐을 전달했다. 고객은 화가 풀린 것에서 더 나아가, 극진한 사과에 감동했다.얼마 후 다른 고객을 추가로 데리고 와서 나를 놀라게 했다. 인간관계에서 '약간의 실수'는 오히려 어떻게 대응하는가에 따라..

업무력강화 프로그램/Thoughtful 2013. 1. 12. 02:42