조우성변호사의 인생내공 매거진

조우성변호사의 에토스이야기 : 진정으로 들어주는 것의 의미분류 : Ethos > EmpathyWhat is ETHOS?매력있는 사람, 존경받는 사람에게는 아리스토텔레스가 말하는 Ethos가 있다고 생각됩니다.저는 Ethos의 구성요소를 머릿글자를 따서 다음의 네 가지로 분류해 보았습니다.1) E - Empathy(공감능력) 2) TH - Thoughtful (사려깊은, 지혜로운)3) O - Objective (객관적인, 냉철한, 목표지향적인)4) S - Self Improvement (자기계발) ● 대상서적 : 우리는 어떻게 설득당하는가 (조 내버로 저) ● 인용문 #1‘듣기’를 뜻하는 한자(聽)에는 ‘귀’, ‘눈’, ‘마음’, ’전념’을 뜻하는 글자들이 담겨 있다. 그냥 듣는 것과 상대의 마음에 공감하..

조우성변호사의 에토스이야기 : 우리는 어떻게 설득당하는가(mirroring 2)분류 : Ethos > EmpathyWhat is ETHOS?매력있는 사람, 존경받는 사람에게는 아리스토텔레스가 말하는 Ethos가 있다고 생각됩니다.저는 Ethos의 구성요소를 머릿글자를 따서 다음의 네 가지로 분류해 보았습니다.1) E - Empathy(공감능력) 2) TH - Thoughtful (사려깊은, 지혜로운)3) O - Objective (객관적인, 냉철한, 목표지향적인)4) S - Self Improvement (자기계발) ● 대상서적 : 우리는 어떻게 설득당하는가 (조 내버로 저) 34면 ● 인용문 : 말 따라하기(verbal mirroring) #1말 따라하기(verbal mirroring), 이 개념은 저..

조우성변호사의 에토스이야기 : 상대방의 말을 따라한다는 것(verbal mirroring)분류 : Ethos > EmpathyWhat is ETHOS?매력있는 사람, 존경받는 사람에게는 아리스토텔레스가 말하는 Ethos가 있다고 생각됩니다.저는 Ethos의 구성요소를 머릿글자를 따서 다음의 네 가지로 분류해 보았습니다.1) E - Empathy(공감능력) 2) TH - Thoughtful (사려깊은, 지혜로운)3) O - Objective (객관적인, 냉철한, 목표지향적인)4) S - Self Improvement (자기계발) ● 대상서적 : 우리는 어떻게 설득당하는가 (조 내버로 저) 34면 ● 인용문 : 말 따라하기(verbal mirroring) (2) #1현재 50대가 된 내 또래들은 자라는 동안..

조우성 변호사의 책건문(책에서 건진 문장)우리는 어떻게 설득당하는가 중에서 - 말 따라하기(verbal mirroring) ● 대상서적 : 우리는 어떻게 설득당하는가 (조 내버로 저) 34면 ● 인용문 : 말 따라하기(verbal mirroring) (2) #1 현재 50대가 된 내 또래들은 자라는 동안 ‘issue(문제)’라는 말보다 ‘problem’이라는 말을 더 많이 사용했다. 그래서 나는 누군가가 “여기 무슨 문제(issue)라도 있어?”라고 물으면 ‘problem’이라는 말을 썼을 때보다 마음에 와닿는 느낌이 훨씬 덜하다. issue라는 말에는 그다지 마음이 끌리지 않는 것이다. #2 비즈니스맨을 대상으로 세미나를 하다 보면 고객이 선호하는 언어를 따라하지 않는 이들을 자주 만나게 된다. 이들은..

조우성 변호사의 책건문(책에서 건진 문장) : 우리는 어떻게 설득당하는가 중에서(미러링) ● 대상서적 : 우리는 어떻게 설득당하는가 (조 내버로 저) 34면 ● 인용문 : 말 따라하기(verbal mirroring) #1 말 따라하기(verbal mirroring), 이 개념은 저명한 심리학자이자 저술가인 칼 로저스(Carl Rogers, 1902~1987)의 연구를 바탕으로 한다. 말 따라하기는 간단하지만 짧은 기간에 상대방과 유대감을 형성할 수 있는 매우 강력한 기법이다. FBI 시절 나는 이것이 공감 있는 의사소통 채널을 확립하는 데 엄청난 효과가 있음을 발견했다. #2 로저스는 환자가 하는 말을 듣고 환자가 말한 그대로 대답하는 간단한 방식을 취했다. 예를 들어 환자가 ‘my home’이라고 하면..

조우성 변호사의 책건문(책에서 건진 문장) ● 대상서적 : 우리는 어떻게 설득당하는가 (조 내버로 저) ● 인용문 #1 ‘듣기’를 뜻하는 한자(聽)에는 ‘귀’, ‘눈’, ‘마음’, ’전념’을 뜻하는 글자들이 담겨 있다. 그냥 듣는 것과 상대의 마음에 공감하여 듣는 것 사이에는 엄청난 차이가 있다. #2 한 연구결과에 따르면, 환자의 이야기에 충분한 공감을 표하고 위로하는 마음을 보여준 의사는 고소를 당하는 일이 비교적 드물다고 한다. 또 고객의 말에 성심성의껏 귀를 기울이는 증권 중개인은 투자가 실패로 돌아가거나 상승장세가 하락장세로 바뀌었을 때도 비난 받는 경우가 적다고 한다. #3 마찬가지로 개인적 문제 혹은 업무 문제로 고민하는 직원들의 이야기를 자기 일처럼 들어주는 경영자는 단지 이야기에 귀를 기..

1. 가장 먼저 인간의 마음을 포착할 수 있는 것 - 동공(瞳孔) 가. 동공은 의식적 통제가 불가능하므로 거짓말 못함. 아무리 애절한 눈짓을 하더라도 동공이 수축돼 있으면 거짓말을 하고 있을 가능성 높음 나. 좋아하는 것을 보면 동공은 팽창. 다. 불쾌하거나 놀라면 수축함. 2. 미소와 입 가. 진짜 미소를 지을 때는 입 가장자리가 위로 끌어 올려짐. - 관골근을 사용. 나. 거짓미소를 지을 때는 소근(笑筋)을 사용하므로 입꼬리가 비스듬히 늘어나기만 함. 3. 코 - 자신감을 대변 가. 자신감이 없거나 걱정이 생기면 코는 바닥으로 향함. 나. 범죄자들은 첫 심문을 받을 땐 공통적으로 코를 높이지만, 취조가 진행될수록 아래로 떨어짐. 다. 결정적 증거를 들이대면 완전히 바닥으로 향함. 4. 얼굴보다 더 정..