조우성변호사의 인생내공

네슬레의 CSV - 1편 1) CSR(기업의 사회적 책임), 나아가 CSV(공유가치창출)의 대표적인 사례로 거론되는 것이 네슬레. 이번 기회에 정리해 본다. 2) 네슬레는 인스턴트 커피의 원조. 이런 히스토리가 있음. 때는 1920년대. 커피의 주요생산지인 브라질에서 커피콩(원두)이 지나치게 많이 생산되어 가격이 폭락 3) 신음하는 농가를 두고 볼 수 없었던 브라질 정부는 네슬레를 방문해서 남아도는 커피콩(원두)을 이용해 가공식품으로 만들어 줄 것을 요청. 4) 연구를 거듭한 끝에 네슬레는 지금과 거의 유사한 분무건조기법을 발명. 이를 통해 분말형식으로 보관할 수 있는 인스턴트 커피를 만들었다. 5) 이는 브라질의 수많은 농가를 살렸을 뿐만 아니라 네슬레가 인스턴트 커피라는 새로운 제품군의 시장을 여는 ..

위험을 기꺼이 감수하는 역발상의 지혜 1) 더 많은 위험을 기꺼이 감수하려 할 때 위험을 관리하는 한편 또 다른 기회를 창출할 수도 있다. 2) 렌터카 사업의 경우, 고정자산인 자동차의 임대기간이 낮으면 사업 위험이 발생한다. 그래서 업체들은 일(日) 단위로 자동차를 임대해 준다. 그렇기 때문에 고객은 자동차가 단 몇 시간만 필요해도 하루치 가격을 모두 지불해야 한다. 자동차를 제대로 활용하지 못하는 위험을 고객이 감수하는 것이다. 3) 2000년, 집카(Zipcar)는 이 모델을 완전히 바꾸는 시도를 했다. 시간 단위로 자동차를 임대해 주면 사람들이 '택시'나 '리무진 서비스' 대신 렌트를 선택한다는 사실을 깨달았다. 4) 그 결과 집카는 더 나은 단거리 이동 대안을 제공하며 이에 대한 가격을 책정할 ..

'이코노미스트'는 기업이 정체성을 잃어가면서까지 사회책임 활동을 강행하는 현상을 일컬어 '빌려온 선(Borrowed Virtue)'라고 냉정하게 평가한다. 겉으로는 숭고하고 선해 보이지만 사실 이 기업은 주주들의 돈을 빌려서 그럴싸한 착한 활동을 하고 있을 뿐 기업으로서 지켜야 할 가장 기본적인 의무, 이윤 창출을 실천하지 못하고 있다는 것이다. GE의 부회장이자 수석 교육관인 Bob Corcoran 역시 기업이 사회적 존재임을 제대로 깨닫지 못하고 사회책임 활동을 수행하는 것에 대해 일침을 가한 바 있다. 그는 "만약 기업이 주주들의 돈을 함부로 흩날린다면 어떤 착한 기업이라 할지라도 스스로를 '좋은 기업시민'이라고 부를 수는 없다"고 단언했다. 기업의 이름으로 재단을 설립하고자 하는 경영인이 있다면 ..

1) 세계적인 샌드위치 전문점인 서브웨이(Subway)는 사회책임 활동으로 기업 이미지를 높인 대표적인 회사임. 서브웨이의 사회책임 활동은 '건강'이라는 이슈에 집중돼 있음. 2) 2011년 기준으로 서브웨이는 직원들과 함께 10개의 단체에 기부하고 있는데 이들 단체의 반 이상이 건강과 관련된 곳임. 3) 서브웨이는 특히 심장 질환과 아동 건강에 관한 활동을 적극적으로 펼치고 있음. 미국심장협회와 미국심장협의회가 주관하는 'Hearts Walks' 캠페인과 'Jump Rope for Heart' 프로그램의 공식 후원사이며, 미국국립보건원과 함께 아동 비만 방지를 위한 'We Can!'이라는 프로그램을 운영하고 있음. 4) 이렇게 건강 관련 단체들과 연계해 사회책임 활동을 진행함으로써 그 단체들의 건강한 ..

1) 월마트는 2006년 9월 22일, 전 대통령인 빌 클린턴이 주최한 '클린턴 글로벌 이니셔티브'에서 2년 뒤인 2008년부터 2013년까지 5년에 걸쳐 포장 용기를 5% 줄이겠다는 계획을 발표했다. 2) 이 발표에서 월마트는 상품 포장에 들어가는 종이와 플라스틱 용기 5%를 줄이면 수백만 톤의 매립용 쓰레기를 줄일 수 있을 뿐만 아니라, 이산화탄소 66만 7,000메트릭톤의 배출을 억제할 수 있다고 설명했다. 3) 또한 포장용기를 줄이면 부피가 줄면서 제품을 옮기는 차량의 운반 횟수도 줄어들게 돼 32만 3,800톤의 석탄을 절감할 수 있으며, 디젤 역시 6,670만 갤런이나 절감할 수 있다고 덧붙였다. 4) 월마트는 앞으로 하도급 업체에도 이를 적용한다고 발표해 하도급 업체 역시 불가피하게 월마트의..

CISCO의 CSV 1) 시스코(CISCO)는 자사의 장비를 구매하고 유지보수를 담당할 고객들 중 숙련된 네트워크 관리자의 수가 부족해 향후 성장에 큰 장애가 될 것으로 판단했다. 2) 이에 시스코는 네트워크 관리자를 직접 교육시키기로 결정한다. 3) 캘리포니아에 글로벌 운영체계를 갖춘 원격 교육센터를 짓고 '시스코 네트워킹 아카데미'를 본격적으로 런칭했다. 미국 모든 주와 저개발국들을 중심으로 학교, 정부기관 등 지역 파트너들과 협업해 다양한 커리큘럼을 개발했다. 4) 서울에 있든, 뉴욕에 있든, 아프가니스탄에 있든 모든 교육이수생들에게는 동등한 자격증이 주어지는데, 지금까지 전 세계에 약 400만 명의 졸업생을 배출했다. 5) 시스코는 풍부한 잠재 고객군과 훌륭한 인력풀(pool)을 확보했을 뿐 아니..

스타트업의 CSV 1) 우리는 CSR이나 CSV는 거대기업만이 가능하다고 알고 있는데, 이는 오해다. 다음의 사례를 보시길. 2) 릴레이라이즈(Relayrides)는 자동차를 대여해 주는 렌터카 회사다. 정상적인 렌터카 회사라면 당연히 Avis나 Hertz처럼 회사가 자동차를 소유해서 시간당 일정 요금을 받으면서 고객에게 차를 빌려줘야 한다. 하지만 릴레이라이즈는 자동차를 한 대도 보유하고 있지 않다. 3) 대신 이 회사는 개인들이 소유한 자동차를 서로 이용할 수 있도록 연결해주는 서비스를 제공한다. 즉, 개인 소유의 자동차를 다른 사람과 공유할 수 있도록 한 것이다. 4) 릴레이라이즈는 비싼 돈을 주고 산 자동차가 주차장에서 덩그러니 서 있는 것은 낭비라고 생각하며 이를 해결할 수 있는 방법을 고민했다..

" 스타트업의 CSV 1) 우리는 CSR이나 CSV는 거대기업만이 가능하다고 알고 있는데, 이는 오해다. 다음의 사례를 보시길. 2) 에어비앤비(Airbnb)라는 회사는 집을 남들에게 빌려줄 수 있게 한다. 집을 소유하고 있는 사람 중에서 남는 방이 있는 사람, 혹은 출장이나 다른 이유로 당분간 집을 비우게 된 사람은 에어비앤비에 주목할 필요. 3) 에어비앤비에 회원으로 가입하면 집을 공유할 수도 있고 다른 회원들의 집을 잠시 이용할 수도 있다. 여기 회원들은 대부분 여행자들. 4) 이들은 호텔보다 훨씬 저렴한 가격으로 숙박을 해결할 수 있을 뿐만 아니라 현지 사람의 실제 거주지에서 체류해 보는 색다른 경험을 만끽할 수 있다. 집을 공유하는 사람은 마치 호텔처럼 집을 운용하며 수익을 올릴 수 있다. 5)..

기업의 사회적 책임(CSR)과 구별되는 CSV(공유가치창조 ; Creating shared value).마이클 포터교수가 창안한 개념. CSV에 대한 오해는 첫째, 그건 글로벌 기업이나 대기업이나 할 수 있는 일이라는 점, 둘째, CSV는 매출에는 전혀 도움이 안되고 그냥 퍼주는 컨셉이라는 점. 과연 그럴까요? 성공적인 CSV 사례를 하나 소개합니다. 집에서 밥을 지을 때 쌀을 씻는데 그 씻은 물(쌀뜨물)이 강으로 흘러 들어가면 대단한 수질오염의 주범이 된다. ㈜오뚜기는 아예 쌀을 물로 씻은 쌀을 출시했다(물론 오뚜기는 쌀씻은 물을 정화처리해서 배출). 집에서 따로 쌀을 씻지 않아도 되기 때문에 물의 사용량을 줄이고 폐수도 줄어드는 긍정적인 효과. 오뚜기는 친환경 마크를 찍어서 판매했고 시장에서 좋은 평..

공정경영 중 상생경영 : 네슬레의 인도 모가지역 지원사례 제2편 : 네슬레의 인도 모가 지역 지원사례 ● 전제상황 1) 네슬레는 신흥 시장인 인도에 적극적으로 진출하기 위해 인도의 모가(Moga)라는 지역에서 사업을 시작. 2) 그러나 인도 진출 당시 관련 시설이 제대로 갖춰지지 않은 상태였고 위생 또한 취약해서 송아지 사망률이 60%에 달함. 3) 이 지역의 소규모 우유 공급자들이 기르는 젖소는 그 영양상태가 좋지 않아서 우유의 품질이 형편없이 떨어짐. 4) 우유를 운반하는 수단도 열악해서 네슬레가 원하는 고품질 우유를 공급받기 어려움. ● 진행사항 1) 네슬레는 우선 해당 지역에 수의사와 관련 기술자들을 파견해 젖소 관리에 필요한 기술을 전수해 주고, 추가 농가에 대한 교육을 제공하면서 이에 소요되는..