‘마케팅 석학’으로 꼽히는 라젠드라 시소디아 미국 벤틀리대학 마케팅 교수의 어록 #1마케팅은 쿠폰을 뿌리는 등 야단법석을 떨면서 소비자를 낚는(hoax) 활동이 아니다.필요하지 않은 수요를 창출하는 게 아니라, 상품에 대한 소비자의 태도를 바꾸도록 유도해야 한다.고객이 욕망하는 것이 아닌 필요로 하는 것을 소비하게 유도하는 게 진정한 마케팅이다. #2 마케팅이 고객에게 회사측의 메시지를 일방적으로 전달하는 데에만 초점을 맞추고 있기 때문에 마케팅 비용이 느는데도 효과가 커지지 않는다.예컨대우리 제품을 고객 당신이 쓰면 당신은 사랑받을 수 있을 것이다,인기가 많아질 것이다,멋져질 것이다 등달콤한 유혹을 퍼붓는다. 뭔가 잘못돼도 한참 잘못됐다. #3 마케팅의 최종 목적은 소비자의 삶의 질(quality of..
