조우성변호사의 협상 다이아몬드 사례분석(11) 퇴원하려는 아버지를 설득하라.

조우성변호사의 협상 다이아몬드 사례분석(11) 

퇴원하려는 아버지를 설득하라.

● 인용 (우리는 어떻게 원하는 것을 얻는가 제32면)

컨설턴트로 일하는 앤젤라는 뇌졸중으로 쓰러졌다가 재활치료가 끝나기 전에 퇴원하겠다고 고집을 부리는 아버지를 설득해야 했다. 그녀는 아버지에게 물었다.

“아빠, 집에 가면 제일 하시고 싶은 일이 뭐예요?”

“그야 물론 우리 링고와 산책하는 거지.”

링고는 그녀의 아버지가 제일 아끼는 애완견이다. 그녀는 잠시 생각한 후 입을 열었다.

“아빠, 지금 퇴원하시면 링고와 산책을 할 수가 없어요. 지금의 몸 상태로는 걷는 것조차 쉽지 않아요.”

그녀의 아버지는 그 말에 고집을 꺾고 재활치료를 끝까지 마쳤다. 상대의 구체적인 목표에 집중한 결과다.

● 협상 다이아몬드 모델 기본 form

● 위 사례에 적용해 보면